EBuzz – PT Ajaib Sekuritas telah melakukan investigasi secara mendalam mengenai kasus transaksi saham sebesar Rp1,8 miliar yang dialami oleh salah seorang nasabahnya beberapa waktu lalu.
Direktur Utama Ajaib Sekuritas, Juliana, buka suara terkait dengan hasil investigasi internal yang dilakukan pihaknya. Menurut Juliana, dari hasil investigasi tersebut tidak ditemukan kejanggalan dalam proses maupun hasil transaksi tersebut.
“Kami telah menelusuri secara menyeluruh transaksi yang dimaksud dan tidak menemukan indikasi kejanggalan,” kata Juliana di Jakarta, Minggu (6/7/2025). (7/7).
Juliana menjelaskan bahwa nasabah yang bersangkutan selama beberapa tahun terakhir memang aktif bertransaksi dengan nilai miliaran rupiah, termasuk memiliki portofolio saham lebih dari Rp1 miliar. Hal ini, menurutnya, menjawab pertanyaan sejumlah pihak terkait kemampuan nasabah dalam melakukan transaksi dengan nominal besar.
Ia menambahkan, proses transaksi telah melalui tahap konfirmasi melalui perangkat ponsel yang tercatat sebagai trusted device di sistem Ajaib. Tak lama setelah transaksi senilai Rp1,8 miliar dilakukan, nasabah juga kembali melakukan transaksi serupa yang diakui dilakukan secara sadar.
“Semua jejak digital dari proses ini terekam dalam sistem kami,” tegasnya.
Ajaib Sekuritas Tegangan Privasi dan Keamanan Data Nasabah adalah Prioritas
Sementara itu, di tengah polemik yang berkembang, Juliana menyampaikan simpati kepada nasabah atas ketidaknyamanan yang terjadi. Ia menekankan bahwa privasi dan keamanan data nasabah adalah prioritas utama Ajaib. Insiden ini menjadi momen penting untuk refleksi dan peningkatan layanan.
“Ini bukan soal mencari siapa yang salah atau benar, tapi pelajaran penting untuk membangun platform yang lebih baik, ramah, dan mudah dipahami oleh semua investor,” ujar Juliana.
Sebagai bentuk komitmen perbaikan, Juliana berencana menemui langsung para nasabah dalam 30 hari ke depan. Ia berharap dapat mendengarkan aspirasi dan pengalaman mereka secara langsung.
“Saya ingin mendengarkan dan memahami lebih dalam, agar Ajaib benar-benar bisa menjadi mitra investasi yang dibutuhkan teman-teman,” pungkasnya.
