EBuzz – PT Jasnita Telekomindo Tbk, perusahaan penyedia solusi komunikasi digital dan layanan contact center berbasis cloud, mengumumkan keberhasilannya memenangkan tender penyediaan layanan contact center untuk Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia.
Melalui kerja sama ini, Jasnita akan menyediakan layanan contact center terpadu untuk mendukung pelayanan informasi publik Kementerian ESDM melalui nomor layanan 136, yang dijadwalkan mulai beroperasi pada 1 April.
Dalam implementasinya, Jasnita menghadirkan solusi contact center end-to-end, yang mencakup penyediaan agen layanan pelanggan, infrastruktur contact center, hingga pengelolaan sistem operasional layanan. Sistem ini dirancang agar masyarakat dapat memperoleh informasi secara lebih cepat, mudah, dan terintegrasi terkait berbagai layanan serta kebijakan di sektor energi dan sumber daya mineral.
Direktur Komersial Jasnita, Sri Akhadah mengatakan kepercayaan dari Kementerian ESDM menjadi langkah penting bagi perusahaan dalam memperluas implementasi solusi contact center di sektor pemerintahan.
Baca juga: Pendapatan Plaza Indonesia Realty Naik di 2025, tapi Laba Bersih Turun Tajam
“Kepercayaan ini menjadi momentum bagi Jasnita untuk terus mendukung transformasi layanan publik melalui teknologi komunikasi digital yang andal. Dengan dukungan infrastruktur dan tim agen profesional, kami berharap layanan Contact Center 136 dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih responsif dan efisien bagi masyarakat,” ujar dia dalam keterangan resminya, Jumat (13/3/2026).
Selain memperkuat portofolio proyek di sektor pemerintahan, kerja sama ini juga diperkirakan memberikan kontribusi positif terhadap kinerja bisnis perusahaan. Proyek tersebut telah mulai memberikan tambahan pendapatan bagi perseroan menjelang periode kuartal pertama 2026, sehingga diharapkan dapat mendorong pertumbuhan kinerja perusahaan pada periode tersebut.
Keberhasilan ini sekaligus mempertegas posisi Jasnita sebagai penyedia solusi Cloud Contact Center dan Omnichannel Communication Platform yang telah digunakan oleh berbagai institusi pemerintah maupun perusahaan swasta di Indonesia.
Dengan dukungan teknologi dan pengalaman operasional yang dimiliki, Jasnita optimistis layanan Contact Center 136 dapat membantu meningkatkan kualitas komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, khususnya dalam penyampaian informasi terkait sektor energi dan sumber daya mineral.
